Influencer Marketing là gì?

Tiếp thị Người ảnh hưởng đã phát triển vượt ra khỏi một chiến thuật ngách, trở thành một công cụ mạnh mẽ và không thể thiếu, thúc đẩy phần lớn chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu. Ngành này không chỉ chứng minh được hiệu quả mang lại kết quả có ý nghĩa cho hơn 80% nhà tiếp thị, mà còn được dự đoán sẽ đạt mức doanh thu đáng kinh ngạc 32,55 tỷ đô la vào năm 2025.

Về bản chất, Influencer Marketing là chiến lược mà một công ty hợp tác với những cá nhân có sự hiện diện mạnh mẽ, uy tín hoặc có khả năng xây dựng kết nối đích thực trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm mục đích quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Sức mạnh của chiến lược này nằm ở sự tin tưởng mà hàng trăm triệu người đặt vào các tài khoản họ theo dõi.

Tuy nhiên, thời kỳ dựa dẫm vào sự chứng thực của riêng những tên tuổi lớn (người nổi tiếng) đã qua. Ngày nay, hệ sinh thái người ảnh hưởng đã mở rộng, với những người sáng tạo nội dung có sức ảnh hưởng nhỏ hơn, trong các cộng đồng ngách, đang dẫn đầu xu hướng. Họ mang lại những kết nối chân thực và gắn kết hơn, tác động trực tiếp đến sự gắn kết thương hiệu và thúc đẩy doanh thu hữu hình.

Trong bối cảnh năng động này, việc xây dựng một phương pháp tiếp cận được xác định rõ ràng và chiến lược là tối quan trọng. Hướng dẫn này sẽ đi sâu vào Influencer Marketing là gì?, nó hoạt động như thế nào, và lý do tại sao nó đang định hình lại cách các thương hiệu tiếp cận quảng cáo kỹ thuật số. Cho dù bạn đang tìm kiếm cơ hội khởi nghiệp hay muốn khuếch đại thông điệp thương hiệu của mình, bài viết này sẽ phân tích các khái niệm, chiến lược và xu hướng chính để bạn thành công trong thế giới không ngừng thay đổi của người có sức ảnh hưởng.

Tiếp thị người có sức ảnh hưởng là gì?

Influencer Marketing là một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ, tận dụng sức mạnh của những cá nhân có khả năng định hình quan điểm và tác động đến hành vi tiêu dùng trong lĩnh vực của họ. Nói một cách đơn giản, đây là việc hợp tác giữa một công ty và những người có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, những người đã xây dựng được một lượng người theo dõi trung thành và gắn bó.

Bản chất của Tiếp thị Người ảnh hưởng nằm ở lòng tin và sự chứng thực xã hội (social proof). Những cá nhân này được coi là chuyên gia hoặc người dẫn đầu ý kiến, và do đó, những lời giới thiệu sản phẩm của họ có giá trị hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Bằng cách hợp tác với họ, các doanh nghiệp có thể khai thác sức ảnh hưởng này để:

• Mở rộng phạm vi tiếp cận và tiếp cận đối tượng mục tiêu mới.
• Tăng cường sự tương tác đích thực và độ gắn kết của cộng đồng.
• Nâng cao uy tín và sự tin cậy cho thương hiệu.

Mặc dù nhiều người ảnh hưởng hàng đầu trên thế giới là những người nổi tiếng (Celebrity), hệ sinh thái này đã mở rộng rất nhiều. Người ảnh hưởng có thể là bất kỳ ai có lượng người theo dõi đáng kể, từ các chuyên gia trong ngành (Key Opinion Leaders – KOL) cho đến những người có sức ảnh hưởng nhỏ hơn, mang lại tính chân thật cao. Thậm chí, một số tài khoản mạng xã hội đại diện cho động vật, hoặc thậm chí là trí tuệ nhân tạo (AI), cũng đã trở thành những người có sức ảnh hưởng đáng kể.

Mục tiêu cốt lõi của chiến lược này là xác định những tiếng nói chủ chốt phù hợp nhất với giá trị và sản phẩm của thương hiệu bạn. Việc hiểu rõ cách thức hoạt động và sự khác biệt chiến lược giữa các mô hình hợp tác (Tiếp thị liên kết so với Tiếp thị Người ảnh hưởng truyền thống) là chìa khóa để xây dựng một chiến dịch hiệu quả, ưu tiên mục tiêu lâu dài như uy tín thương hiệu bên cạnh doanh số tức thời.

Influencer Marketing có hiệu quả không?

Vậy, Tiếp thị Người ảnh hưởng có thực sự hiệu quả không? Câu trả lời là Có, nhưng tất cả phụ thuộc vào chiến lược triển khai. Đòn bẩy tiếp thị này mang lại một số lợi thế đáng kể và được chứng minh bằng con số: Các công ty tạo ra trung bình 5,78 đô la, cho mỗi đô la đầu tư vào một chiến dịch người ảnh hưởng.

Tất nhiên, kết quả có thể khác nhau, nhưng với những đối tác phù hợp và một chiến lược bài bản, lợi nhuận đầu tư là hoàn toàn khả thi. Dưới đây là những lợi ích chính khiến Tiếp thị Người ảnh hưởng trở thành một lựa chọn đáng cân nhắc:

Xây dựng Uy tín và Lòng tin Vững chắc

Một trong những thách thức lớn nhất của các doanh nghiệp là xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng tiềm năng. Bằng cách hợp tác với những người có sức ảnh hưởng đã có chỗ đứng vững chắc trong cộng đồng của họ, bạn sẽ được hưởng lợi từ lòng tin này. Lời giới thiệu của họ đóng vai trò như một sự đảm bảo về sự tự tin (social proof), ngay lập tức mang lại cho thương hiệu của bạn uy tín mà có thể phải mất hàng tháng, thậm chí hàng năm trời, để tự mình xây dựng.

Hiệu quả Chi phí và Lợi nhuận Cao (ROI)

So với quảng cáo truyền thống, Tiếp thị Người ảnh hưởng thường mang lại hiệu quả chi phí tuyệt vời. Ngay cả với ngân sách hạn hẹp, việc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng nhỏ (Micro-influencer) vẫn có thể tạo ra sự tương tác đáng kể, thường vượt xa mức độ tương tác đạt được thông qua các kênh quảng cáo đại chúng. Sử dụng đúng nền tảng sẽ giúp bạn theo dõi và tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) này.

Thu hút Khách hàng Tiềm năng Chất lượng

Các chiến dịch thành công rất giỏi trong việc nhắm mục tiêu chính xác. Không giống như quảng cáo truyền thống thường quá rộng, lời giới thiệu từ một hồ sơ đáng tin cậy cho phép thương hiệu tiếp cận những người đã sẵn sàng đón nhận ưu đãi của bạn. Khi một người ảnh hưởng mà khán giả theo dõi giới thiệu một sản phẩm, đối tượng mục tiêu của họ tự nhiên sẽ có nhiều khả năng quan tâm hơn, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.

Tăng cường Nhận thức về Thương hiệu (Brand Awareness)

Một sản phẩm có thể tuyệt vời, nhưng nếu không được biết đến, nó sẽ không bán được. Bằng cách hợp tác với người có sức ảnh hưởng, thương hiệu của bạn sẽ được tiếp cận ngay lập tức đến hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu người. Điều này đặc biệt có giá trị đối với một công ty khởi nghiệp hoặc bất kỳ thương hiệu nào muốn nổi bật trên thị trường cạnh tranh.

Influencer Marketing so với Đại sứ thương hiệu

Tiếp thị Người ảnh hưởng (Influencer Marketing) tận dụng lòng tin và phạm vi tiếp cận từ các bên thứ ba đáng tin cậy. Về bản chất, đây là sự hợp tác giữa thương hiệu và những người sáng tạo nội dung đã thu hút sự chú ý trong lĩnh vực của bạn để truyền tải thông điệp trên kênh của họ.

Chiến lược này đã trải qua sự thay đổi lớn, chuyển từ mô hình “bài đăng một lần” sang phân phối do người sáng tạo dẫn dắt, bao gồm cả việc khuếch đại trả phí thông qua các định dạng như Quảng cáo Đối tác của Meta hoặc Quảng cáo Spark của TikTok.

Hiệu quả của phương pháp này được chứng minh khi nhiều nghiên cứu cho thấy quảng cáo do người sáng tạo dẫn dắt thường vượt trội hơn quảng cáo thương hiệu thông thường về mức độ nhận biết và chuyển đổi.

Xu hướng này dẫn đến việc ngân sách truyền thông và người ảnh hưởng ngày càng được lập kế hoạch cùng nhau thay vì riêng biệt.

Trong khi đó, Chương trình Đại sứ Thương hiệu (Brand Ambassador Programs) tập trung vào việc nuôi dưỡng những người ủng hộ lâu dài và trung thành của bạn.

Đại sứ thương hiệu, thường là khách hàng thân thiết, người sáng tạo nội dung hoặc người nổi tiếng trong cộng đồng, đại diện cho thương hiệu trong một khoảng thời gian dài (nhiều tháng hoặc nhiều năm), khác với công việc của người có sức ảnh hưởng dựa trên chiến dịch ngắn hạn. Họ tạo ra một cỗ máy nội dung luôn hoạt động (always-on content machine).

Lợi ích cốt lõi nằm ở việc nhấn mạnh vào nguyên tắc độc quyền theo danh mục và tạo ra một nhịp điệu ổn định các nội dung do người dùng tạo (UGC) chân thực.

Nội dung từ đại sứ có giá trị ứng dụng cao, có thể được thương hiệu tái sử dụng rộng rãi trên các kênh truyền thông sở hữu (Owned media), trong quảng cáo trên mạng xã hội và các hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Kết hợp Mục tiêu và Hồ sơ Influencer Marketing phù hợp

Chiến lược Tiếp thị Người ảnh hưởng (Influencer Marketing) hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp chính xác giữa mục tiêu kinh doanh và cấp độ người có sức ảnh hưởng phù hợp. Việc lựa chọn đúng đối tác sẽ quyết định hiệu suất đầu tư (ROI) của chiến dịch.

Về cơ bản, chiến lược này được phân thành bốn cặp kết hợp chính:

Để đạt mục tiêu Tăng cường Nhận biết Thương hiệu (Brand Awareness) và tạo tiếng vang lớn, thương hiệu nên hợp tác với Mega KOLs/Người nổi tiếng nhờ vào phạm vi tiếp cận rộng rãi và khả năng tạo tin tức truyền thông mạnh mẽ của họ.

Khi mục tiêu là Thúc đẩy Cân nhắc/Xem xét (Consideration) và xây dựng niềm tin chuyên môn, lựa chọn lý tưởng là Macro KOLs có uy tín và chuyên môn sâu trong một lĩnh vực cụ thể.

Để tối đa hóa Tỷ lệ Chuyển đổi và Doanh số (Conversion), thương hiệu nên tập trung vào Micro KOLs/KOCs. Nhóm này có tỷ lệ tương tác cao nhất, tính chân thật mạnh mẽ và khả năng thúc đẩy hành động mua hàng trực tiếp.

Cuối cùng, nếu mục đích là xây dựng Nội dung Chân thật (UGC) và bằng chứng xã hội, Nano KOLs/Khách hàng thân thiết là nguồn nội dung đáng tin cậy, lý tưởng cho chiến dịch gieo mầm (Seeding) và lan tỏa tự nhiên.

Tóm lại, thương hiệu cần áp dụng Chiến lược Đa tầng (KOL Pyramid), sử dụng những người có ảnh hưởng lớn để tạo độ phủ và những người có ảnh hưởng nhỏ hơn để tạo độ sâu, chuyển đổi và tăng cường sự tin cậy. Nguyên tắc cốt lõi luôn là ưu tiên Độ liên quan (Relevance) của Influencer hơn là chỉ nhìn vào số lượng người theo dõi để đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả tối ưu.

Các kênh Influencer Marketing phổ biến là gì?

Mặc dù nhiều người thường hình dung Tiếp thị Người ảnh hưởng chỉ giới hạn trong những bài đăng và video lan truyền trên mạng xã hội, thực tế của chiến lược này lại vô cùng phong phú và đa dạng. Các thương hiệu hiện nay đang khai thác không chỉ những hình ảnh hoàn hảo, mà còn cả các blog, diễn đàn và nhiều “thiên đường kỹ thuật số” khác, nơi các cộng đồng tương tác mạnh mẽ và ngách phát triển.

Tuy nhiên, các nền tảng xã hội vẫn giữ vai trò thống trị. Dữ liệu gần đây cho thấy Instagram (57,1%) và TikTok (51,6%) dẫn đầu trong việc mang lại phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác vượt trội nhờ vào bản chất nội dung trực quan và ngắn gọn, lý tưởng để tiếp cận Thế hệ Z và Millennials.

Sự kết hợp đa dạng các kênh cho phép các thương hiệu tạo ra những chiến dịch linh hoạt và chân thực, phù hợp với nhiều đối tượng khán giả:

Mỗi kênh đều có tiềm năng và đối tượng khán giả riêng, buộc các nhà tiếp thị phải lựa chọn một cách khôn ngoan. Bằng cách điều chỉnh thông điệp và định dạng nội dung cho từng nền tảng, các thương hiệu có thể tối ưu hóa độ hiệu quả của việc hợp tác với người ảnh hưởng.

Điều gì tạo nên một chiến dịch Marketing Influencer hưởng thành công?

Tính xác thực (Authenticity) là nền tảng không thể thiếu cho sự thành công của bất kỳ chiến dịch Tiếp thị Người ảnh hưởng nào. Mối quan hệ hợp tác chỉ mang lại hiệu quả cao khi thương hiệu xây dựng sự liên kết với những người ảnh hưởng mà thông điệp và giá trị cá nhân của họ thực sự phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Người ảnh hưởng, dù nổi tiếng về tính bền vững, lối sống lành mạnh, quan điểm tích cực về cơ thể, hay lĩnh vực chuyên môn nào khác, đều mang một “thương hiệu” cá nhân rõ ràng. Điều cốt lõi là thương hiệu của bạn phải hòa hợp một cách tự nhiên với thương hiệu của người ảnh hưởng đó. Tiếp thị người ảnh hưởng không chỉ đơn thuần là việc chi tiền cho các bài đăng quảng cáo; mà là quá trình xây dựng mối quan hệ thực sự với người sáng tạo nội dung, nơi họ trở thành những người ủng hộ đích thực cho thương hiệu của bạn.

Hơn thế nữa, việc mở rộng hợp tác với một nhóm người có sức ảnh hưởng đa dạng giúp thương hiệu tiếp cận được lượng khán giả rộng lớn và đa chiều hơn. Ví dụ, kinh nghiệm hợp tác với những người sáng tạo thuộc cộng đồng chuyển giới đã giúp các thương hiệu như Ipsy không chỉ định nghĩa lại khái niệm về cái đẹp mà còn kết nối sâu sắc và có ý nghĩa với cộng đồng này, từ đó tạo ra tác động tích cực và xây dựng sự gắn bó bền vững.

Những điều mới mẻ trong năm 2025 mà bạn nên lên kế hoạch

Influencer Marketing đang chuyển mình mạnh mẽ, tập trung vào sự kết hợp giữa công nghệ, tính chân thật và tích hợp đa kênh.

Bốn xu hướng sau đây sẽ định hình chiến lược của các thương hiệu trong năm 2025:

Đầu tiên, Trí tuệ nhân tạo (AI) và Phân tích Dữ liệu Nâng cao sẽ chiếm vị trí trụ cột. AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ mà là nền tảng chiến lược giúp hơn 80% thương hiệu tự động hóa quy trình lựa chọn người sáng tạo, phân tích tệp người theo dõi và dự đoán chính xác hiệu suất chuyển đổi.

Việc chọn KOL theo cảm tính sẽ bị thay thế bằng phân tích dữ liệu thông minh để đảm bảo sự tương thích hoàn hảo với tệp khách hàng. Ngoài ra, AI còn đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến dịch thông qua thử nghiệm A/B theo thời gian thực và cá nhân hóa thông điệp, từ đó tối đa hóa Lợi tức đầu tư (ROI).

Thứ hai, thị trường chứng kiến sự Chuyển dịch sang Quan hệ Đối tác Dài hạn và Cộng đồng. Các thương hiệu đang từ bỏ hợp đồng “một lần hy vọng có đơn” để xây dựng các chương trình hợp tác liên tục (Always-on) và cộng đồng vững chắc.

Xu hướng này ưu tiên Nội dung Chân thật (Authenticity), đặc biệt là với Thế hệ Z, những người mong muốn nội dung không lọc, có mục đích rõ ràng. Đây cũng là lý do Micro và Nano Influencer tiếp tục bùng nổ, vì họ tạo ra tỷ lệ tương tác và hiệu quả chuyển đổi cao hơn nhờ khả năng xây dựng các cộng đồng nhỏ, gắn kết và trung thành.

Thứ ba, các chiến dịch đòi hỏi Tích hợp Đa kênh và Đa định dạng toàn diện. Chiến dịch không còn giới hạn trên một nền tảng mà cần được tích hợp vào hành trình khách hàng đa kênh (Omnichannel).

Video Ngắn (TikTok, Reels) tiếp tục thống trị khả năng tương tác nhanh và lan truyền, trong khi YouTube khẳng định vai trò là nền tảng chính cho video dài, đánh giá chuyên sâu và nội dung mang tính giáo dục (Creator-tainment).

Bên cạnh đó, Influencer Marketing B2B đang phát triển mạnh mẽ trên LinkedIn, giúp tiếp cận các nhà ra quyết định bằng nội dung chuyên môn. Sự bùng nổ của Thương mại xã hội (Social Commerce), đặc biệt qua Livestream, cũng sẽ là điểm chuyển đổi trọng tâm.

Cuối cùng, trọng tâm nội dung sẽ là Giải đáp và Tìm kiếm (Social Search). Với việc các nền tảng xã hội trở thành công cụ tìm kiếm chính cho Thế hệ Z, thương hiệu cần đầu tư vào Nội dung Định hướng Giá trị như các bài giải đáp, “how-to” và “review thật” để dẫn dắt quyết định mua hàng trực tiếp trên mạng xã hội.

Để tối đa hóa khả năng hiển thị, nội dung do người sáng tạo dẫn dắt (IGC) cần được hỗ trợ bằng Khuếch đại Trả phí (Paid Amplification) để xuất hiện ở mọi điểm chạm của khách hàng.

Những cơ hội và thách thức của Influencer Marketing là gì?

Mặc dù nhiều thương hiệu có thể hưởng lợi từ Tiếp thị Người ảnh hưởng, chiến lược này không hoàn toàn không có rủi ro và đang đối mặt với những thách thức mới khi thị trường trưởng thành.

Các công ty lớn và nổi tiếng sử dụng Influencer Marketing để thêm yếu tố cá nhân hóa, từ đó thiết lập hoặc duy trì niềm tin nơi người tiêu dùng. Tuy nhiên, chính những thương hiệu lớn này lại gặp khó khăn trong việc thể hiện sự chân thực trong lời giới thiệu của người ảnh hưởng, bởi sự hợp tác trả phí thường lộ rõ. Ngược lại, một người ảnh hưởng quảng bá một thương hiệu nhỏ hơn, ít tên tuổi hơn đôi khi lại được coi là chân thực hơn.

Mặt khác, các thương hiệu nhỏ hơn cũng sẽ phải đối mặt với những thách thức riêng trong tương lai. Khi thị trường trực tuyến ngày càng bị lấn át và bão hòa bởi Influencer Marketing, việc nổi bật giữa đám đông trở nên khó khăn hơn. Theo Katie Freiberg, cựu giám đốc tiếp thị tăng trưởng tại ThirdLove, các thương hiệu trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C) đã từng tận dụng chiến lược này để xây dựng thương hiệu và tiếng nói. Nhưng khi các công ty lớn hơn tham gia vào lĩnh vực này và bắt đầu sử dụng người có sức ảnh hưởng, các thương hiệu D2C buộc phải tìm ra những điều mới mẻ tiếp theo để tạo sự khác biệt.

Bên cạnh đó, vấn đề quản lý rủi ro luôn hiện hữu. Các doanh nghiệp lớn hợp tác với nhiều người có sức ảnh hưởng có thể gặp khó khăn trong việc quản lý mạng lưới phức tạp này. Dù thương hiệu cẩn thận lựa chọn người sáng tạo nội dung phù hợp với các giá trị, nhưng không thể luôn chắc chắn rằng người đó sẽ hành động chuyên nghiệp trên mạng xã hội, tránh khỏi những hành vi có thể gây tổn hại đến danh tiếng thương hiệu.

FAQ:

Kết luận

Tiếp thị Người ảnh hưởng đã khẳng định vị thế là một chiến lược tiếp thị cốt lõi, chuyển mình từ một chiến thuật đơn lẻ thành một hệ thống tích hợp sâu rộng. Bản chất của nó nằm ở việc khai thác lòng tin và tính xác thực mà người sáng tạo nội dung đã dày công xây dựng với cộng đồng của họ.

Thành công trong kỷ nguyên này đòi hỏi thương hiệu phải vượt qua rào cản của những bài đăng quảng cáo hào nhoáng. Thay vào đó, cần ưu tiên sự phù hợp chiến lược, kết hợp mục tiêu cụ thể (từ Nhận biết đến Chuyển đổi) với cấp độ người ảnh hưởng tương ứng (Mega, Macro, Micro, Nano). Hơn nữa, việc xây dựng các mối quan hệ hợp tác dài hạn (Brand Ambassador Programs) thay vì chỉ là các hợp đồng “một lần” sẽ tạo ra tính chân thật và một cỗ máy nội dung luôn hoạt động.

Bước vào năm 2025, các thương hiệu cần thích nghi với những xu hướng tiên tiến: từ việc ứng dụng AI để lựa chọn và tối ưu hóa chiến dịch, đến sự bùng nổ của Social Commerce và nhu cầu về nội dung mang tính giải đáp/giá trị trên các nền tảng đa dạng như TikTok, YouTube và LinkedIn. Mặc dù thị trường ngày càng bão hòa và luôn tiềm ẩn rủi ro về tính chân thực, việc lập kế hoạch cẩn trọng và quản lý rủi ro chuyên nghiệp sẽ đảm bảo rằng Tiếp thị Người ảnh hưởng vẫn là đòn bẩy mạnh mẽ nhất giúp thương hiệu phát triển vượt bậc trong thế giới kỹ thuật số.

Bài viết liên quan:

• Content Marketing là gì? Vai trò & Các dạng tiếp thị nội dung
• KOS, KOL và KOC? Tìm hiểu lợi thế của từng loại trong việc quảng bá
• Marketing là gì? Tổng quan kiến thức về Marketing từ A- Z